O que os consumidores devem saber ao escolher serviços de internet móvel.
Atualmente, a cada ano, o número de casas com acesso à internet vem aumentando. Porém, está se tornando quase indispensável não possuir os dados móveis no seu aparelho celular. Segundo a pesquisa TIC Domicílios 2019 , realizada pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br), cerca de 66% dos domicílios no Brasil teriam acesso à internet móvel naquele ano.
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Mas você, consumidor, será que está sendo bem informado por essas empresas que oferecem esse tipo de serviço? A transparência é com certeza fundamental, anunciar serviços de internet móvel exige clareza para garantir que os consumidores façam escolhas corretas e conscientes. Todos nós temos o direito de conhecer todas as informações essenciais antes de tomar uma decisão.
Observe o que deve estar CLARO no anúncio:
O preço do serviço deve ser claramente indicado, e transparente com o que está incluído. As regras, restrições e formas de cobrança DEVEM ser explicadas e estarem em EVIDÊNCIA.
Os limites de uso da franquia do serviço devem ser informados para que não haja surpresas desagradáveis.
Aplicativos e Consumo de Dados:
Se houver aplicativos (redes sociais, streamings, mapas, gps e entre outros) que utilizam a internet móvel, explicações sobre seu funcionamento e consumo de dados DEVEM ser fornecidas.
Detalhes Importantes:
Além das informações essenciais, a comunicação dos serviços de Internet Móvel deve incluir:
O prazo de vigência da oferta/promoção.
Critérios e prazo de elegibilidade à oferta/promoção.
Preços aplicáveis e regras de reajuste da oferta/promoção para aparelhos celulares.
E, por fim, todo anúncio relacionado a esse meio deve passar uma imagem, limpa, clara e equilibrada, afinal a marca está para vender um produto, então precisa destacar seus benefícios, mas sem passar a perna no consumidor.
Se observar algum anúncio que está contra as regras do CONAR, denuncie!
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